SCHNITTSTELLE · DESKBOT
DOC-IQ und DeskBot: vom Anruf zur fertigen Aufnahme
DeskBot ist der KI-Telefonassistent für Physiotherapie-Praxen aus München: Er nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, klärt Anliegen, bucht Termine und erfasst Neupatient:innen. Mit DOC-IQ geht es ohne Rezeptionsarbeit weiter: DeskBot startet die digitale Patientenaufnahme mit den bereits erfassten Daten.
SO LÄUFT ES
In vier Schritten vom Telefonat zur fertigen Aufnahme
Schritt 1: Verbinden
In der DOC-IQ-Verwaltung unter Integrationen auf „Mit DeskBot verbinden“ klicken und die Praxis bei DeskBot bestätigen. Keine Zugangsdaten, keine Konfiguration.
Schritt 2: Aufnahme starten
DeskBot legt nach dem Telefonat den Aufnahmeprozess mit Name, Geburtsdatum und Kontakt an und schickt den Patientenlink.
Schritt 3: Patient:in füllt aus
Fragebogen, Behandlungsvertrag und Datenschutz werden am Smartphone ausgefüllt und digital unterschrieben.
Schritt 4: Dokumente zurück
Nach Abschluss bekommt DeskBot eine signierte Benachrichtigung und holt Stammdaten und PDFs ab; sie liegen bereit, bevor die Person in der Praxis steht.
HÄUFIGE FRAGEN
Das fragen uns Praxen zur DeskBot-Anbindung
Brauche ich für die Anbindung Zugangsdaten oder Technikwissen?
Nein. Die Verbindung läuft per Klick über ein Zustimmungsfenster bei DeskBot. Du kannst sie in der Verwaltung jederzeit trennen.
Welche Daten gehen an DeskBot?
Nur die Stammdaten des Vorgangs und die erzeugten PDFs, nach Abschluss durch die Patientin oder den Patienten. Benachrichtigungen enthalten keine personenbezogenen Daten.
Was kostet die Anbindung?
Die Schnittstelle ist in DOC-IQ enthalten. Die Konditionen von DeskBot regelt DeskBot.
Kann ich DeskBot ohne DOC-IQ nutzen oder umgekehrt?
Ja, beide Produkte laufen unabhängig. Die Anbindung verbindet sie, wenn du beides nutzt.